S.S.S
1. Neden Shoebox sanal mağazadan alışveriş yapmalıyım?
Shoebox sanal mağazası, dünyaca ünlü birçok markanın ayakkabı, çanta ve aksesuar modellerini bir arada bulabileceğiniz, ürün yelpazesinin çok geniş olduğu bir internet satış sitesidir. Buradan yapacağınız alışverişlerde sipariş verdiğiniz ürün, ücretsiz olarak evinize gönderilir; ürünü iade etmek istediğiniz zaman yine ücretsiz olarak geri gönderebilir, yerine başka bir ürün siparişi verebilirsiniz. Evinizden çıkmadan, yorulmadan keyifle alışveriş yapabilmenin konforunu yaşayabilirsiniz.

2. Shoebox’a nasıl üye olabilirim?
Shoebox.com.tr ana sayfamızda yer alan Üye Kaydı seçeneğine tıklayarak ve sonrasında açılan sayfadaki bilgileri doldurarak üyelik talebinizi iletebilirsiniz.

3. Shoebox’a üye olmak ücretli midir?
Hayır, Shoebox.com.tr’ye üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

4. Şifremi unuttum/şifremi değiştirmek istiyorum.
Daha önce sitemize üye olmuşsanız ve şifrenizi hatırlamıyor ya da şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; Üye Girişi bölümündeki Şifremi Unuttum alanına tıklayarak üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "Gönder" tuşuna basınız. Yeni şifre e-posta adresinize gönderilecektir.

5. Shoebox’a üye olmanın avantajları nelerdir?
Öncelikle aramıza hoş geldiniz! Shoebox’a üye olarak geniş ürün yelpazesinden istediğiniz ürünü Shoebox garantisi ile satın alabilir, 75.00 TL ve üzeri alışverişlerde ücretiz kargo hakkı ile keyifli bir alışveriş yaşayabilirsiniz. Shoebox.com.tr’den yapacağınız her alışverişin %3'lük kısmı hesabınıza para puan olarak yüklenir ve bir sonraki alışverişte alacağınız ürünü indirimli alma şansına sahip olursunuz. Ayrıca bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip ederek sürpriz kampanyalardan, yarışmalardan anında haberdar olabilir, birbirinden güzel hediyeler kazanabilirsiniz.

6. Ürünler orijinal midir?
Evet, internet sitemizden satın aldığınız tüm ürünler orijinaldir. Shoebox, sitemizde satılan tüm markaların resmi satış ortağıdır.

7. Shoebox’dan nasıl sipariş verebilirim?
Shoebox.com.tr’den sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekiyor ya da facebook/twitter hesabınızla siteye giriş yapmanız gerekiyor. Üye Kaydı üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, ödeme ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

8. Siparişler ne zaman teslim ediliyor?
Siparişleriniz ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Üye Panelim bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

9. Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişleriniz, Aras Kargo ile gönderilecektir.

10. Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Shoebox.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda Üye Panelim bölümünde yer alan Siparişlerim linkinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

11. Shoebox.com.tr’den vermiş olduğum her sipariş için ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
75.00 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 75.00 TL'nin altındaki alışverişlerde kargo bedeli 7.00 TL olarak tahsil edilmektedir.

12. Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?
Shoebox, sadece Türkiye sınırları dâhilinde bulunan illere ürün gönderiminde bulunmaktadır.

13. Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Siparişinizle birlikte faturanız elinize ulaşmazsa lütfen Shoebox Müşteri Hizmetleri’ne bilgi veriniz.

14. Shoebox.com.tr’de ödeme seçenekleri nelerdir?
• Kredi kartı ile ödeme: Alışverişlerinizi Visa, Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. Aynı zamanda Masterpass sistemini de kullanabilirsiniz. Satın alma işleminizin son aşamasında, kredi kartı ve bankanıza göre taksitli alışveriş de yapabilirsiniz. Tek slip ödemelerde tüm bankaların kredi kartını kullanabilirsiniz. Ödeme güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistem üzerinde kesinlikle depolanmaz.
• Havale/eft ile ödeme: Havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/eft ödemenizi gerçekleştirdikten sonra ana sayfamız üzerinde bize ulaşın iletişim bilgilerinden ödeme bildiriminde bulunabilirsiniz.
• BKM Express ile ödeme
• Kapıda ödeme

15. Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil mi?
Evet, Shoebox.com.tr üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dâhildir.

16. Shoebox.com.tr’den almış olduğum ürünü iade edebilir miyim?
Evet, Shoebox.com.tr’dan almış olduğunuz ürünü dışarıda kullanılmadığı ve size gönderildiği kutusu/ambalajı muhafaza edildiği müddetçe faturasıyla birlikte 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

17. Shoebox.com.tr’den almış olduğum üründe kullanımdan sonra kullanıma bağlı olmayan deformasyonlar oluşursa ne yapmalıyım?
Shoebox.com.tr’den almış olduğunuz üründe kullanıma bağlı olmayan deformasyonlar oluşursa, müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.

18. Ürün iadesi yaptığımda tutar bana nasıl iade edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayını aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade edilecektir.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.